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Von Norderney für Norderney - Internet, Telefonie und Fernsehen über das hochmoderne Glasfasernetz der Stadtwerke Norderney! Wechseln Sie noch heute und nutzen Sie Ihren lokalen Telekommunikations-Anbieter!
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FAQ Allgemein

Kann ich meine alte Telefonnummer von meinem alten Anbieter behalten?

Ja, wir übernehmen die Rufnummer für Sie von Ihrem alten Anbieter. Wir garantieren Ihnen, dass Sie keinen Tag ohne Ihre Telefonnummer sein werden.

Was ist das Glasfasernetz?

Eine Glasfaser ist eine aus Glas bestehende lange dünne Faser. Bei der Herstellung werden aus einer Glasschmelze dünne Fäden gezogen und zu einer Vielzahl von Endprodukten weiterverarbeitet.

Was bedeutet LWL?

Bei einem "LWL" Anschluss erhält der Kunde einen Glasfaserhausanschluss über Lichtwellenleiter (LWL), über den die folgenden Dienste ermöglicht werden:

Wie schnell ist ein Glasfaserkabel?

Mit Glasfaser Leitungen surfen Sie so schnell wie das Licht. ... 10 Gigabit pro Sekunde im Download und im Upload sind für Glasfaser Verbindungen kein Problem. 

Was versteht man unter Breitband?

Ein Breitband-Internetzugang (auch Breitbandzugang, Breitbandanschluss) ist ein Zugang zum Internet mit verhältnismäßig hoher Datenübertragungsrate von einem Vielfachen der Geschwindigkeit älterer Zugangstechniken wie der Telefonmodem- oder ISDN-Einwahl, die im Unterschied als Schmalbandtechniken bezeichnet werden.

Ich nutze bereits einigermaßen schnelles Internet (bis 50 / bis zu 100 Mbit) – Welche Vorteile bietet Glasfaser mir dann noch?

Es können bereits jetzt noch deutlich höhere Geschwindigkeiten erreicht werden. Aktuell bis zu 1 Gbit/s (das entspricht 1.000 Mbit). Auch wenn Sie diese Bandbreite aktuell noch nicht benötigen, haben Sie aber bereits heute die Gewissheit, dass Sie in einigen Jahren, diese Geschwindigkeit mit Ihrem Glasfaseranschluss nutzen können. Mit Ihrer bisherigen Kupferleitung wird dies nicht der Fall sein. Außerdem nutzen Sie bei einem Glasfaseranschluss die Geschwindigkeit in beide Richtungen (Up- und Download). Zudem ist der Glasfaseranschluss in ihrem Haus vorhanden und sichert den Wert Ihrer Immobilie. 

Upload und Download / Synchron und Asynchron – Was bedeutet das?

Bei der Geschwindigkeit, mit der wir uns im Internet bewegen, wird unterscheiden zwischen Upload und Download:

Download-Geschwindigkeit ist die Geschwindigkeit, mit der Sie Daten aus dem Internet empfangen (Empfang einer E-Mail, Download einer Datei, Ansehen eines Videos,…)

Upload-Geschwindigkeit ist die Geschwindigkeit mit der Sie Daten ins Internet senden (Versand einer E-Mail, Bilder oder Videos über das Smartphone senden, Dateien in die Dropbox laden, …)

Bei den aktuellen Leitungen, ist der Upload, also das Senden einer Datei, um ein vielfaches langsamer als der Download. So leistet z.B. ein Vodafone-Anschluss mit 120 Mbit im Download nur 6 Mbit im Upload. Hier spricht man auch von „Asynchron“, da mit zwei unterschiedlichen Geschwindigkeiten gearbeitet wird.

Bei einem Glasfaseranschluss ist dies nicht so. Hier steht für den Up- und Download die gleiche Geschwindigkeit zur Verfügung. Sie senden Ihre Daten also genauso schnell, wie Sie sie empfangen können, zb bei der DG im Einstiegstarif mit jeweils 100 Mbit. Häufig wird daher von „100/100“ geschrieben. Daher spricht man hier auch von einer „synchronen“ Leitung.

Kann ich meinen alten Router weiterverwenden?

Das lässt sich leider nicht pauschal beantworten.

Wenn Sie aktuell einen Router Ihres Internetanbieters (z.B. 1&1, Telekom,…) verwenden, ist dieser in der Regel von den Einstellmöglichkeiten so eingeschränkt, dass Sie nur mit dem jeweiligen Anbieter funktionieren. Sie können solche Geräte meist nicht weiterverwenden.

Sollten Sie allerdings einen frei verfügbaren Router aus dem Handel haben (z.B. AVM Fritz!Box) können diese prinzipiell verwendet werden. Wichtig ist, dass Ihr Router eine Geschwindigkeit von 1 GBit unterstützt. Ältere Geräte unterstützen oftmals nur 100 Mbit. Dann haben Sie einen schnellen Anschluss von 200 oder 500 MBit, der von Ihrem Router auf 100 MBit „gebremst“ wird.

Außerdem sollte der Router mindestens WLAN b/g/n unterstützen, da sonst die WLAN-Geschwindigkeit die schnelle Leitung ausbremst.

Gibt es eine Liste von Routern, die weiterverwendet werden können?

Da der Markt in dem Bereich sehr schnelllebig und es eine Vielzahl von Herstellern gibt, können wir leider keine komplette Liste veröffentlichen.

Laut Aussage von AVM funktionieren aktuell folgende Boxen: FRITZ!Box 3270, FRITZ!Box 3370, FRITZ!Box 7240, FRITZ!Box 7320, FRITZ!Box 7270, FRITZ!Box 7390, FRITZ!Box 7330 und FRITZ!Box 7570.

Folgende Geräte sind nach unserer Recherche ebenfalls kompatibel:

Fritz!Box 3272

Fritz!Box 3390

Fritz!Box 3490

Fritz!Box 4040

Fritz!Box 7360

Fritz!Box 7490

Fritz!Box 7560

Fritz!Box 7580

Fritz!Box 7272

Muss ich doppelte Kosten für alten und neuen Vertrag zahlen, wenn ich mich für den Glasfaseranschluss der Stadtwerke entscheide?

Nein. Wenn die Stadtwerke Norderney den bestellten Anschluss installiert und Sie zu diesem Zeitpunkt noch eine Restlaufzeit (maximal 12 Monate) bei Ihrem alten Anbieter haben, fallen bei den Stadtwerke keine Kosten an. Der Anbieterwechsel wird erst dann vollzogen, wenn ihre bisherige Telefonnummer(n) zu den Stadtwerken „portiert“ / übernommen werden.  Erst ab diesem Zeitpunkt zahlen Sie die monatlichen Gebühren bei den Stadtwerken (für dann 24 Folgemonate). In dem Zeitraum zwischen der Anschlussschaltung durch die Stadtwerke und der Portierung Ihrer Telefonnummer können Sie den neuen Internetanschluss über Glasfaser also bereits kostenfrei nutzen (erst einmal 100 Mbit/s unabhängig vom gewählten Tarif).

 

Beispiel:

Sie haben am 01.09.2019 den Vertrag bei den Stadtwerken angeschlossen.

Die Stadtwerke Norderney kündigt Ihren alten Tarif. Der Vertrag läuft aufgrund der Mindestvertragslaufzeit noch bis zum 03.01.2021

Ihr Glasfaser-Anschluss wird am 08.11.2020 verlegt und aktiviert.

Sie können bereits ab dem 08.11.2020 den Glasfaseranschluss (zunächst mit 100 MBit) kostenfrei nutzen.

Ihre Rufnummer(n) aus Ihrem Altanschluss werden am 03.01.2021 an die Stadtwerke übertragen.

Erst jetzt beginnt der Vertrag mit den Stadtwerken. Sie erhalten nun die Geschwindigkeit aus Ihrem gewählten Tarif, zahlen 12 Monate 24,99 EUR und danach die Gebühren für den gewählten Tarif.

Kann ich trotz Kündigung meines alten Anbieters meine E-Mailadresse behalten?

T-Online-Adresse (@t-online.de)

Ja. T-Online bietet seit geraumer Zeit die Möglichkeit E-Mailadressen einzurichten, auch wenn Sie kein Telekom Kunde sind. Diese Möglichkeit können Sie nutzen, um Ihre E-Mailadresse bei einer eventuellen Kündigung bei T-Online weiterhin nutzen zu können. Die vertragsgebundene E-Mailadresse muss zu T-Online Freemail transferiert werden. Hierzu gibt es eine einfache Anleitung (Download).

Vodafone (@vodafonemail.de)

Diese Adresse können Sie weiter nutzen, da der Zugang unabhängig vom Internetzugang bereitgestellt wird.

Was bedeutet die Transparenzverordnung?

Die TK-Transparenzverordnung verfolgt das in § 45n TKG festgelegte Ziel des Gesetzgebers, dem Verbraucher im Telekommunikationsmarkt eine transparente, vergleichbare, ausreichende und aktuelle Information in einer klaren, verständlichen und leicht zugänglichen Form bereitzustellen. Eine wesentliche Neuerung ist, dass die TK-Anbieter in Zukunft Produktinformationsblätter für die von ihnen vermarkteten Produkte erstellen müssen, sofern diese dem Endnutzer einen Zugang zum Internet ermöglichen. Hierdurch können sich die Endnutzer bereits vor Vertragsschluss einfach und schnell über die wesentlichen Leistungs- und Vertragsinhalte informieren.

Was beinhaltet das Produkinformationsblatt?

Das Produktinformationsblatt enthält unter anderem Angaben über die verfügbaren Datenübertragungsraten, die Vertragslaufzeiten, die Voraussetzungen für die Verlängerung und Beendigung des Vertrages sowie die monatlichen Kosten. Weiterhin enthält es Informationen darüber, welche Dienste Teil eines vertraglich vereinbarten Datenvolumens sind.


Wie kann ich die Datenübertragungsrate prüfen?

Sie können die Datenübertragungsrate direkt hier prüfen: www.breitbandmessung.de

Als Privatkunde erhalten Sie am Schaltungstag per E-Mail die Informationen, wie Sie die Datenübertragungsrate prüfen können.

Wo finde ich das Produkinformationsblatt?

Das Produktinformationsblatt finden Sie unter Download.

Liste der TV Sender vom IP TV

 

Sender

IPTV Basis

HD Premium

1-2-3.tv

X

 

24H

   

3sat

X

 

3sat HD

X

 

Al Jazeera English

X

 

ANIXE HD Serie

   

ANIXE SD

X

 

ARD-alpha

X

 

arte

X

 

arte HD

X

 

AstroTV

X

 

BBC World News

X

 

BBC World News Europe HD

X

 

Bibel TV

X

 

Bibel TV HD

X

 

Bloomberg Europe TV

X

 

BR Fernsehen Nord

X

 

BR Fernsehen Nord HD

X

 

BR Fernsehen Süd

X

 

BR Fernsehen Süd HD

X

 

CGTN

X

 

Channel 21 Shop

X

 

Channel One Russia Worldwide

   

CNBC Europe

X

 

CNN International

X

 

CNN International HD

X

 

CNN Türk

   

Comedy Central/VIVA

X

 

Das Erste

X

 

Das Erste HD

X

 

Deluxe Music

X

 

Deutsches Musik Fernsehen

X

 

Die Neue Zeit TV

X

 

Disney Channel

X

 

DMAX

X

 

Dream Türk

   

Euro D

   

Euronews German SD

X

 

Eurosport 1 Deutschland

X

 

Eurostar

   

Family TV

X

 

Folx TV

X

 

gotv

X

 

HOPE Channel HD

 

X

hr-fernsehen

X

 

hr-fernsehen HD

X

 

HSE24

X

 

HSE24 EXTRA

X

 

ITVN

   

Juwelo TV

X

 

kabel eins

X

 

kabel eins Doku

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Kabel eins HD

 

X

Kanal 7 Avrupa

   

KIKA

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KIKA HD

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Kinomir

   

L-TV

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MDR Sachsen

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MDR Sachsen HD

   

MELDODIE TV

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N24 DOKU

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NDR FS HH (Hamburg)

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NDR FS MV (Mecklenburg-Vorpommern)

X

 

NDR FS MV HD

X

 

NDR FS NDS (Niedersachsen)

X

 

NDR FS NDS HD

X

 

NDR FS SH (Schleswig Holstein)

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NDR FS SH HD

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Nick

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n-tv

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n-tv HD

 

X

One

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One HD

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ORF2 Europe

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OstWest

   

Phoenix

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PHOENIX HD

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Power Turk TV HD

   

ProS7MAXX HD

 

X

ProSieben

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ProSieben HD

 

X

ProSieben MAXX

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QVC 2

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QVC Deutschland

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QVC HD

 

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